Trinicom solutions

Meilleur service, coûts plus faibles

Les solutions de Trinicom vous permettent de traiter les contacts avec vos clients rapidement et de manière uniforme. Vous améliorez ainsi votre service et votre disponibilité, augmentez la satisfaction du client et soutenez l’organisation interne. Et, ce qui ne gâche rien, vous accroissez l’efficacité et économisez sur les coûts. Le noyau de nos solutions est l’application standard Trinicom. La base de connaissances centrale du système veille à la cohérence dans les réponses et à une vision globale du client, à travers de multiples canaux. Vous pouvez même introduire et traiter automatiquement dans T5 les réactions postées sur des médias sociaux.

Du temps vite rattrapé

Trinicom vous aide à travailler de manière rapide, efficace et économique. En répondant déjà à de nombreuses questions par le biais du Web Selfservice, vous réalisez une économie de coûts considérable et êtes joignable 24h sur 24, 7 jours sur 7. Les e-mails entrants sont automatiquement attribués aux bons collaborateurs, les délais de réponse sont contrôlés et des suggestions de réponse sont automatiquement générées. Le système est simple d’utilisation et s’implémente rapidement. En l’espace de quelques semaines Trinicom est complètement installé dans votre organisation, sur votre site Internet et dans le processus de services souhaité.