Producten

Weet wat er online over u gezegd wordt!

Social media worden steeds belangrijker in de maatschappij én in het bedrijfsleven. Informatie zoeken, ervaringen delen, klagen of complimenteren gaat makkelijk en snel via Twitter, Facebook, Hyves, fora en discussiegroepen. Webcare betekent dat u weet wat er online speelt rondom uw organisatie en dat u desgewenst reageert op berichten. Efficiënte en effectieve webcare begint bij het monitoren van wat er gezegd wordt over uw organisatie, bedrijfsnaam, merk of product. Sommige berichten via social media zijn rechtstreeks gericht aan een organisatie, anderen gaan óver het bedrijf. Daarom is monitoring van directe én indirecte reacties noodzakelijk. Monitoring zorgt voor een adequaat beeld rondom de online sentimenten, waarop u vervolgens weer kunt inspelen.

Trinicom biedt in samenwerking met partners verschillende monitoring tools aan die, met behulp van de Trinicom Webcare adapter, gekoppeld kunnen worden aan Trinicom. Met de Webcare adapter kunt u effectief online reputatie management toepassen.
 
Met de Trinicom Webcare Adapter:

• Kunt u efficiënt en adequaat reageren op het online sentiment rondom uw organisatie;
• Krijgt u adequaat en snel inzicht in berichten die consumenten online over uw organisatie, product of merk plaatsen.
• Beschikt u over een integraal klantbeeld, inclusief resultaten uit de online monitoring.
• Creëert u kansen voor online sales en het overtreffen van klantverwachtingen op het gebied van online service.

Trinicom biedt Webcare adapters aan in combinatie met Tracebuzz en Clipit. Beide van origine Nederlandse bedrijven, zijn gespecialiseerd in online monitoren en hebben binnen hun user interface een standaard integratie ontwikkeld met het Trinicom platform. Kijk voor meer informatie op www.tracebuzz.com en www.clipit.nl