Producten

Interactief gebruik van de kennisbank
Op steeds meer websites komt u een Chat robot (Chatbot) tegen; een avatar met wie de bezoeker een dialoog kan aangaan. Na het intypen van een vraag in het chatvenster, geeft de Chatbot geautomatiseerd antwoorden. Zo kan de websitebezoekers uw kennisbank op een interactieve, virtuele en levendige manier raadplegen.

Met de Trinicom Chatbot kunt u:

• Uw bereikbaarheid vergroten;
• Uw servicelevel verhogen;
• De tevredenheid van uw klanten verhogen;
• Klanten vragen laten stellen in natuurlijke taal;
• Aanzienlijk kosten besparen;
• Een e-mail laten versturen of een Live Chat starten als het antwoord niet gevonden wordt.
• Analyseren welke vragen veel gesteld worden en welke niet (meer) relevant zijn;

De Chatbot wordt geplaatst op de website en als add-on toegevoegd aan de Web Selfservice module van Trinicom. De Chatbot maakt direct gebruik van de bestaande kennisbank en kan hierdoor snel geïmplementeerd worden.