In de zorgsector worden basisverzekeringen steeds meer hetzelfde. Er ontstaat hierdoor steeds meer concurrentie op aanvullende pakketten op bijvoorbeeld servicegebied en het aanbieden van de juiste ziekenhuizen. Ook de afdeling klantenservice wordt meer commercieel.

Tevens ontstaat er op financieel gebied een enorme concurrentie, dankzij onder andere de opkomende woekerpolissen. Tegenwoordig wordt natuurlijk ook veel op internet aangeboden. Met dit soort ontwikkelingen ontstaat bij de klant een toenemende onzekerheid over zaken als verzekeringen en beleggingen, waar financiële instellingen zeer goed op in moeten spelen. Onzekerheid leidt tot een toename van vragen. Voor optimale klantenservice is veel behoefte aan goede, consistente en snelle informatie.

Wat biedt Trinicom u?
Trinicom biedt zijn klanten de mogelijkheid de klantcommunicatie over alle kanalen goed en consistent af te handelen. Tevens is er de mogelijkheid een klanthistorie bij te houden. Door de aanwas van concurrentie ontstaat prijsdruk, waar Trinicom uitstekend op inspringt. De Trinicom modules zijn kostenbesparend, dankzij het online afwerken van het meeste klantcontact. Online service is een must!

• Kostenbesparing;
• Consistente beantwoording van vragen;
• Online klantenservice;
• Hogere klanttevredenheid;
• Goede concurrentiepositie op servicegebied.