Trinicom » Services » Training

Training

Een goede training van uw medewerkers is erg belangrijk om uw software optimaal te benutten. Trinicom biedt gevarieerde scholingsmogelijkheden om uw medewerkers en uw bedrijf in kennis te laten groeien. Het aanbod omvat online cursussen om in eigen tempo te doen, maar ook persoonlijke cursussen bij u op locatie of op ons kantoor.

Trinicom beschikt over de juiste expertise, kennis van best practices en ervaring met het doelgericht toepassen van onze software als oplossing voor specifieke uitdagingen. Dit alles zit verwerkt in onze trainingen.

Wij kunnen u de volgende trainingen aanbieden:

Configuratie management training: de mogelijkheden en opties in T5 worden uitgelegd zodat T5 kan worden ingericht;
Content management training: behandelt de opbouw van uw kennisbank;
Professional training: is bedoeld voor super users binnen uw bedrijf;
Service manager training: e-learning applicatie eventueel aangevuld met een training toegespitst op uw organisatie;
Rapportage- en Analyse training;
Installatietraining.

Er is ook een e-learning module beschikbaar zodat nieuwe agents, op ieder gewenst tijdstip zelfstandig een online training kunnen volgen.

Voor de training en coaching van ‘softskills’ op het gebied van klantcontacten werken wij samen met trainingsbureau Extra Trainers uit Almere. Extra Trainers biedt praktijkgerichte trainingen en coachingtrajecten voor uw klantcontactcenter. Denk dan aan:

· Klantgericht en efficiënt telefoneren

· Zakelijk chatten

· Doelgericht en effectief e-mailen

· Prettig communiceren aan de balie

· Schrijven voor CMS (optimaliseren van de teksten in uw kennisbank)

· Coach-de-coach

· Coaching on the job.

De trainingen van Extra Trainers zijn altijd maatwerk en aangepast op de wensen, doelen en huisstijl van klanten.

Extra Trainers heeft zeer ervaren, enthousiaste en flexibele trainers in dienst. Zij werken voor vele soorten branches zoals: banken, verzekeraars, uitzendbureaus, bouwmaatschappijen, gemeenten, nutsbedrijven, de overheid en reisorganisaties. Zij zijn in staat geweest om bij hun klanten aantoonbaar de verkoop, omzet en klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast zijn getrainde medewerkers efficiënter en gemotiveerder gaan werken. Wilt u een totaaloverzicht van de trainingen die Extra Trainers verzorgt? Kijk dan op:www.extratrainers.nl