Trinicom » Oplossingen » Webcare Adapter

Webcare Adapter

Weet wat er online over u gezegd wordt!
Bedrijven besteden steeds meer aandacht aan klantcontact. Naast het efficiënt en effectief afhandelen van klantcontact via de traditionele kanalen, ontstaat er steeds meer interesse in wat consumenten online met elkaar bespreken over een product, dienst of bedrijf. Dit is een logisch gevolg van de toenemende mate waarin consumenten online hun mening uiten over diensten en producten. Hierdoor is efficiënte en effectieve webcare noodzakelijk. Kent u de sentimenten die bij uw doelgroep leven, zodat u daar actief op in kunt springen? Benut u alle commerciële kansen die er online liggen? Weet u welke vragen er over uw organisatie via Twitter gesteld worden?

Om efficiënt en adequaat te kunnen reageren op het online sentiment rondom uw organisatie heeft Trinicom de T5 Webcare adapter ontwikkeld. De Webcare adapter maakt het mogelijk om in T5 online reputatie management toe te passen.

De T5 Webcare adapter is momenteel beschikbaar in combinatie met Tracebuzz en Clipit. Deze beide van origine Nederlandse bedrijven zijn gespecialiseerd in het online monitoren en hebben binnen hun user interface een standaard integratie ontwikkeld met het T5 platform.

Met de Trinicom T5 Webcare Adapter bent u in staat om:

• Adequaat en snel inzicht te krijgen in berichten die consumenten online op diverse websites plaatsen.

• Te beschikken over een integraal klantbeeld waarbij ook resultaten uit de online monitoring in de klantcontacthistorie zichtbaar zijn.

• Kansen te creëren voor online sales en het overtreffen van klantverwachtingen op het gebied van online service.

Voor meer informatie over de Trinicom T5 Webcare Adapter kunt u hier klikken.

Kijk voor meer informatie over online monitoring op www.tracebuzz.com en www.clipit.nl

Webcare Adapter

Ga direct naar...