Overtuig uzelf en de organisatie van een e-mail management oplossing!
Hoewel de telefoon steeds een hoofdrol speelt in klantcontact, kan niemand ontkennen dat e-mail ondertussen bijna net zo belangrijk is. Hoe is het vraagstuk rondom inkomend e-mail verkeer het beste te benaderen? Als bedrijf moet je de agent de juiste hulpmiddelen geven, zodat hij die e-mails ook daadwerkelijk zo snel en efficiënt mogelijk kan afhandelen. E-mail afhandelsoftware is hiervoor de optimale tool. Lees hier de whitepaper.

Herkent u deze situatie? E-mails met klantvragen komen via Microsoft Outlook. Lotus Notes of Groupwise bij uw organisatie binnen, maar...

• uw medewerkers hebben geen of nauwelijks inzicht in de contacthistorie;
• er is geen centrale kennisbank met meerdere templates beschikbaar;
• service levels worden niet bewaakt;
• de klant ontvangt geen ontvangstbevestiging inclusief responstijd;
• en u heeft geen rapportagemogelijkheden over de afhandeling van e-mails.

Geïnteresseerd hoe u dit met Trinicom kunt verbeteren? Onze klanten gingen u voor:

• Thomas Cook beantwoordt 95% van de binnenkomende e-mails binnen 1 dag;
• Conrad Electronic ontvangt na een half jaar T5 50% minder inkomende e-mails;
• en Brabant Water behaalt een service level percentage op e-mail van 90%!

Tijdens een gratis live webinar op dindag 21 september van 11.00 uur tot 12.00 uur laten wij u zien hoe ook u dit kunt bereiken. 

Meer informatie en een online demonstratie van E-mail response management kunt u vinden onder deze link.

Inschrijven voor de webinar is mogelijk via het onderstaande registratieformulier.