Webinar Kwaliteit Klantcontact

"Wilt u weten hoe u de kwaliteit van uw klantcontact kunt verbeteren en de klanttevredenheid kunt verhogen?"

Uit onderzoek van Trinicom onder 500 Nederlandse consumenten blijkt dat de consument in economisch onzekere tijden meer verwacht van klantenservice. Uw klanten willen de juiste informatie, op het juiste moment, in de juiste context verkrijgen, zowel online als via het contactcenter. Het toenemende aantal e-mails en telefoontjes moet snel, consistent en efficient worden afgehandeld door uw medewerkers.

Hoe verkort u nu wachttijden en zorgt u ervoor dat uw medewerkers zo snel en efficient mogelijk alle klantvragen kunnen afhandelen? En hoe borgt u alle benodigde kennis voor uw medewerkers?

Inschrijven is niet meer mogelijk voor deze webinar. U kunt zich wel aanmelden voor de webinar Kostenbesparen via deze link.