Trinicom » Over Trinicom » Nieuws en media » Cheaptickets.nl verbetert klanttevredenheid en efficiëntie afhandeling klantcontacten

Cheaptickets.nl verbetert klanttevredenheid en efficiëntie afhandeling klantcontacten

Plaats : www.itcommercie.nl
Datum : 01-03-10

Cheaptickets.nl, webshop voor vliegtickets, besloot vorig jaar haar servicelevels onder de loep te nemen. Ze gingen klanten ook bedienen via de website met een chatbot én live-chat. Niet alleen werd de afhandeling van de klantcontacten hierdoor efficiënter, ook de klant ervoer dit als positief. "Ze laten ons tijdens het chatgesprek weten dat ze het zeer waarderen dat wij deze optie bieden", vertelt Lex Beins, co-founder Cheaptickets.nl.

Lees het volledige artikel op www.itcommercie.nl.