Trinicom » Over Trinicom » Nieuws en media » Neckermann.com optimaliseert dienstverlening aan klanten met T5

Neckermann.com optimaliseert dienstverlening aan klanten met T5

Plaats : Wilp
Datum : 14-05-09

Neckermann.com is één van de absolute topbedrijven in homeshopping in Nederland en België. Neckermann.com is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de on- en offline dienstverlening aan hun klanten te optimaliseren. In dit kader hebben zij besloten T5 Web selfservice, T5 Hypersearch, T5 Chatbot en T5 Call management te gaan implementeren om hun online performance te verbeteren en het contact center efficienter te laten werken. Bovendien zal met het inzetten van T5 de vastlegging van klantcontacthistorie gefaciliteerd worden, het aantal selfservice acties toenemen en het aantal inkomende service calls afnemen.