La solution totale Trinicom de Kana
Chef de file international dans le domaine des solutions de service à la clientèle, KANA Software assure la fourniture de logiciels multicanaux d’interaction avec la clientèle, au nombre desquels la solution totale Trinicom. Cette application standard basée sur la technologie Internet peut être totalement axée sur le processus des contacts avec les clients et veille à ce que les principaux contacts avec les clients soient traités rapidement et de façon uniforme au départ d’une seule base de données et de connaissances centrale. Vous découvrirez sur ce site les modules proposés par Trinicom pour répondre au mieux à vos attentes.  KANA prodigue également ses conseils avisés aux clients qui souhaitent se doter d’un centre d’appel multicanal optimisé. À cet égard, les concepteurs ont mis l’accent sur l’amélioration des services proposés par Internet, courriel, chat et téléphone ainsi que sur la baisse du coût des services.